PREMIUM PARTNERSHIP

Diventa PREMIUM, cogli l’opportunità dei servizi SOPHIA




INIZIA USUFRUENDO DEL SERVIZIO SOPHIA PARTS, GRATUITO PER TUTTI I CLIENTI, O CONNETTI IL TUO IMPIANTO A SOPHIA IOT SOTTOSCRIVENDO I PACCHETTI PREMIUM.


SOPHIA PARTS

SOPHIA PARTS è lo store online di ultima generazione per tutti i componenti della tua macchina che consente l'accesso ai servizi SOPHIA Premium e al pacchetto complementare di manutenzione.

Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, disponibile per tutte le macchine Biesse, con piena visibilità sulla disponibilità dei componenti e selezione di nuovi componenti o componenti rigenerati.


SOPHIA IoT CONNECTION

Il servizio SOPHIA IoT Connection offre al Cliente una panoramica delle performance specifiche della macchina, un servizio di diagnostica da remoto, di analisi dei fermi macchina e di previsione dei guasti. Inoltre, offre un servizio proattivo di assistenza e manutenzione della macchina, garantito dalla continua connessione fra il Service del Gruppo Biesse e il Cliente, assicurando la possibilità di chiamare direttamente l’Hotliner addetto all’assistenza attraverso l’applicazione mobile, dalla quale il Cliente ha una visione complessiva delle performance delle proprie macchine. Il pacchetto SOPHIA IoT Connection include anche la funzionalità Software Manager, che permette al Cliente di ricevere gli aggiornamenti del software direttamente dalla piattaforma SOPHIA: i pacchetti Software, inviati in modalità protetta alla macchina, sono stabiliti a seconda della versione del software attualmente installata e del modello macchina.

Questo contratto offre al Cliente la possibilità di:

Benefici:


SOPHIA MAINTENANCE

Il servizio SOPHIA MAINTENANCE include SOPHIA IoT Connection e un pacchetto manutentivo. SOPHIA IoT Connection permette ai clienti di monitorare le performance della macchina e i potenziali problemi, abilitando l’accesso al supporto prioritario da parte del service di Biesse attraverso l’applicazione mobile e/o l’helpdesk da remoto. Il pacchetto SOPHIA Maintenance include fino a due visite manutentive/diagnostiche erogate da un tecnico, che provvede all’identificazione di problemi e fornisce una soluzione, relativamente a parti meccaniche, ricambi, software e hardware, al fine di eliminare possibili elementi di guasto o di prestazioni ridotte che potrebbero ridurre l’esperienza dell’utente finale. Il cliente riceverà inoltre una spiegazione sulle prestazioni della macchina, facendo leva sul Performance Report scaricato dalla piattaforma SOPHIA. Un Service dedicato ti supporterà per tutta la durata del pacchetto.

Questo pacchetto offre al Cliente la possibilità di:

Benefici:


SOPHIA CARE

Il servizio SOPHIA CARE SOPHIA IoT Connection e un pacchetto di estensione della garanzia. SOPHIA IoT Connection permette ai clienti di monitorare le performance della macchina e i potenziali problemi, abilitando l’accesso al supporto prioritario da parte del service di Biesse attraverso l’applicazione mobile e/o l’helpdesk da remoto. Il pacchetto SOPHIA Care consiste in un programma prolungato di garanzia che permette al Cliente di beneficiare della copertura dei servizi sulla macchina al di fuori del periodo di garanzia standard. Il servizio garantisce al Cliente di ricevere i pezzi di ricambio per il periodo coperto dal contratto e gli garantisce un tempo rapido di risposta in caso di fermo macchina. L’estensione di garanzia solleva il Cliente dal sostenere le spese relative ai guasti del prodotto dopo la scadenza della garanzia e gli permette di controllare periodicamente le proprie macchine.

Questo pacchetto offre al Cliente la possibilità di:

Benefici:

Partecipa anche tu al cambiamento che stiamo vivendo. Vieni a provare SOPHIA negli showroom Biesse!